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4.7/5
Claudine Rafaitin
5/5
Très contente. Service rapide. Je recommande cette entreprise.
Benoit Vaugeois
5/5
Très rapide et bien emballé marche nickel et merci pour le petit paquet de bonbon
Maryline DESCHAMPS
5/5
Super la bougie était disponible de suite Envoie à été très rapide commandé en début d'après midi et reçu le lendemain matin Merci beaucoup
Holveck Antia
5/5
Livraison rapide au top ! Merci beaucoup pour le petit paquet de bonbon ça m’a beaucoup fait sourire 😀
franck combes
4/5
J’ai trouvé facilement la pièce que j’ai besoin, en attendant la réception et le montage , je suis satisfait du site . Petit bémol je ne trouve pas très intuitif le passage de la recherche de la pièce à l’accès au panier .
thierry guilbaud
5/5
bonjour
je recommande une bougie la derniere que j ai commander est jamais arriver chez moi
mr guilbaud
Réponse du 28/02/2024 à 16:21
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas été livrée à votre domicile. Comme discuté par téléphone, nous avons remonté l'information auprès du transporteur. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Lucienne GIRY
5/5
Tout conforme et rapide
Sophia Blanchard
3/5
Produits de qualité arrivé parfaitement emballé, seul problème avec la livraison qui a été retardé de 48h(le livreur n’ayant pas été jusqu’au domicile et a déposé le colis en point relais fermé le samedi après-midi. Dc un wkd sans chauffage !!!revoir le transport !! Sinon c’est parfait.
Réponse du 27/02/2024 à 17:16
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande sur notre boutique en ligne et de la confiance que vous nous avez accordez. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison ne vous a pas pleinement satisfaite.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction la prochaine fois.
A bientôt, l’équipe France Bougie Granulé.
BERNARD FRONTERI
5/5
Comme annoncé la livraison est réellement le lendemain avant 13h En plus si vous avec un doute, vous pouvez connecter le service client qui répond rapidement à vos interrogations. Le petit plus, lorsque vous ouvrez votre colis, vous découvrez un petit paquet de bonbon.
Réponse du 27/02/2024 à 09:06
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos produits.
Bonne journée.
L'équipe France Bougie Granulé.
Patrick Roussel
5/5
Parfait
gerard deloye
3/5
bonjour , je ne suis pas entièrement satisfait je devait recevoir ma commande le samedi avant 13h c'est pour cela que j'avait pris deux bougies et je l'ai reçu le lundi votre transporteur n'a pas tenu ses engagement ce n'est pas normal Sincères Salutations
Réponse du 27/02/2024 à 09:05
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis vous a été livré en retard par le transporteur. La commande a bien été expédiée en temps et en heure, malheureusement, il arrive parfois que les livreurs/transporteurs aient un peu de retard.
Nous nous efforçons toujours de faire tout ce qui est possible de notre côté pour que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
A bientôt, l’équipe France Bougie Granulé.
patrick tosolini
5/5
excellent comme d'habitude.. et rapide
Réponse du 27/02/2024 à 09:06
Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients.
Bonne journée.
L'équipe France Bougie Granulé.
José RODRIGUES
2/5
Achat d'une nouvelle bougie d'allumage pour bestove minimax, moins d'un an après l'achat de la précédente. Pour le moment, l'expérience est plutôt très mitigé !!!
Réponse du 27/02/2024 à 09:04
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre vécu, concernant nos produits, ait été décevant. Nous mettrons tout en œuvre pour faire en sorte que cela ne soit qu'une erreur de parcours, et que vous puissiez à l'avenir bénéficier de la meilleure des expériences.
Bonne journée.
L'équipe France Bougie Granulé.
Gregory limousin
5/5
Au top
Ait moussa boujma
5/5
Top!
tesio DI COLA
5/5
vraiment treès bien bon produit et très rapide merci
FREDERIC
4/5
Commande de 2 bougies Cadel compatible avec mon poêle le 07 février: _Puissance d'origine 300W Puissance bougie de remplacement 280W _Fils d'alimentation rigide et sans protection thermique _La première fonctionne parfaitement, allumage rapide _Livraison "express" avec 24h de retard du au service TNT
Conclusion: _Un prix correct _Un fonctionnement correct _Une livraison rapide mais pas express _Reste à voir la fiabilité
MICHEL CHAPUIS
5/5
très satisfait du renseignement qui m'a été fourni par vous, en indiquant la marque de mon poêle à granules dans de très brefs délais (je crois 1 jour ou le jour même) puis du suivi de ma commande livrée dans les temps annoncés, avec un suivi Mondial Relay dès que le pièce a quitté votre société. Remerciements et félicitations
Marie-Laure ROUTIER
5/5
Parfait rien à dire, livré en 2 jours, une note explicative dedans pour aider à changer la pièce et en plus un petit cadeau,je recommande vivement ce fournisseur, merci à vous
MKL
5/5
Produit conforme, livraison rapide avec un petit extra ! Merci France bougie !
JEAN-YVES FLICOURT
5/5
pas de problème , pièce conforme et livraison dans les délais
Philippe Morel
5/5
Bougie arrivée très rapidement et bien emballée Et le petit plus : un petit paquet de bonbon glissé dans le paquet pour se donner du courage 😅 Merci 🙏
loic D\'HOINE
5/5
Très bien
sylvain massias
5/5
Bonjour,
Étant embêté pour l'allumage sur un poêle etna, et après avoir appelé 2 entreprises dans le coin dont ils ont pas voulu se déplacer. J'ai fini par aller voir sur internet et je suis tombé sur leur site. Top pour trouver des pièces par marque, matériel correspondant à 100%. Livraison dans le délai à été respecté et bien emballé.
Franchement au top.
Marie Josée Masson
5/5
Ste au top. Service remarquable
Sylvain R.
4/5
Produit de qualité, pas de problème à ce niveau là semble-t-il. Bougie ok pour un poêle Hoben H11C. Seul petit hic, la livraison a été plus lente que prévue. Et comme la date n’a pas été respectée, je n’étais pas disponible pour la livraison qui a terminé dans un point relais. Cela m’a encore retardé pour récupérer une bougie qui était attendue d’urgence. Dommage !
Réponse du 23/02/2024 à 09:17
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis vous a été livré en retard par le transporteur. La commande a bien été expédiée en temps et en heure, malheureusement, il arrive parfois que les livreurs/transporteurs aient un peu de retard.
Nous nous efforçons toujours de faire tout ce qui est possible de notre côté pour que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
Cordialement, l'équipe France Bougie Granulé.
alain maignan
5/5
Produit de qualité, livraison en 24 heures très. Satisfait de ce site je recommande
Gilles Barré
5/5
Je remercie France bougie granulés pour la rapidité de l’envoie , commandé vendredi, reçu samedi matin avant midi 🕛 Merci pour les bonbons 😋 …très sérieux, je recommande vivement. La bougie est conforme ….en resserrant les 3 vissés ça a cassé un tout petit peu la céramique mais la bougie marche quand même… Sauf que le poêle s’allume de nouveau 2 fois sur 3 et se remet à nettoyage 🧹 hors qu’il est tout propre et ramoné donc on ne sait pas si ça vient réellement de la bougie?? C’est peut être l’électronique qui fait défaut !! Nous n’hésiterons pas à vous contacter pour une nouvelle commande si c’est nécessaire. Encore MERCI pour le sérieux
SEVERINE BAR
3/5
Livraison trop longue
Réponse du 21/02/2024 à 17:10
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Après avoir consulté votre suivi de livraison Mondial Relay, nous constatons que votre colis a été expédié le 16.02 pour une livraison le 21.02. Le délai moyen de livraison via Mondial Relay est de 3 jours ouvrés, ce transporteur ne travaillant pas le dimanche et le lundi, votre colis vous a donc été remis dans les temps. Il s'agit d'ailleurs de la date qui figurait sur notre site Internet lorsque vous avez validé votre commande.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Benoit Houdy
5/5
Satisfait de ma commande
Melanie Jeanneret
5/5
Correspond à l attendu Connections faciles à faire Envoi tres rapide
Jean-Claude Arnaud
5/5
Livraison très rapide. Produit conforme
Jean Luc Dubernard
5/5
Très bien. Rapide. Les haribots sont agréables
Bruno Bertin
5/5
Satisfaisait livré le lendemain
Denis
5/5
Bien suivi et bien conseillé, envoi de la commande en express et qui satisfait au besoin, que de demander de plus ! Merci france-bougie-granule +++
Ludovic SAGNIEZ
1/5
Car je ne peux pas mettre 0 étoile ! Pas du tout satisfait de mon produit, durée de vie pour une bougie d’allumage moins d’un an, après contact avec le SAV la garantie est de 6 mois. Ça c’est du service. Je passe mon tour
Réponse du 20/02/2024 à 09:08
Bonjour, Merci pour votre avis. Comme nous en avons discuté, nos bougies d'allumage sont garanties 6 mois à partir de la date de réception de votre commande. La durée de vie estimée, d'une bougie en acier, d'un à trois ans n'est pas exprimée en durée d'utilisation de l'appareil mais à date du premier allumage de la bougie. Cordialement. L'équipe France Bougie Granulé.
Carrere Laurent
5/5
Parfait, fonctionne très bien avec mon poêle. Livraison rapide
David SERRES
2/5
Très déçu de cette commande. J'étais pourtant content de vos services jusqu'à présent. En effet, ne voulant pas payer la livraison, j'ai choisi la livraison en point relais, situé à environ 20 km, alors qu'il y a pourtant des commerces à quelques km de chez moi qui sont point relais mais qui apparemment ne sont pas partenaires avec Mondial Relay. J'avais donc commandé du produit pour nettoyer la vitre du poêle à bois (lot de 2) et une bûche pour ramoner le poêle. Dès mon arrivée, le buraliste m'a informé que du liquide sortait du paquet. Je l'ai donc refusé et fait renvoyer. Je conseille à France Bougie Granulé d'expédier ce genre de produit dans un carton plutôt qu'en sac plastique. Dois-je attendre un remboursement ou une nouvelle commande à domicile à vos frais pour le port ? Merci.
Réponse du 20/02/2024 à 09:03
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous nous excusons concernant le problème que vous avez rencontrez. Etant en rupture de stock de produit nettoyant, dès réception du retour du colis, nous allons procéder à son remboursement. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
sébastien delahaye
5/5
Site fiable, rapide, avec de bonnes explications sur le choix du produit afin de ne pas se tromper.
JOEL YONNET
5/5
livraison rapide efficacite impeccable merci cordialement
Eric DUPONT
5/5
Merci beaucoup pour votre envoi rapide, la bougie correspond parfaitement et tout est bien arrivé. Mon poêle ne me fait plus de défauts d'allumage. Merci bonne journée.
Réponse du 19/02/2024 à 09:14
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
A bientôt.
L'équipe France Bougie Granulé.
Cyril Lemoine
5/5
Produits conformes à la commande👍
Réponse du 19/02/2024 à 09:14
Bonjour,
Mille mercis pour cet avis positif.
A très bientôt.
L'équipe France Bougie Granulé.
ETIENNE PAILLARD
5/5
Deuxième commande et toujours aussi satisfait. Livraison hyper hyper rapide !
Réponse du 19/02/2024 à 09:14
Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients.
Bonne journée.
L'équipe France Bougie Granulé.
FABRICE SZEWCZYK
5/5
J'ai passé plusieurs commandes sur France Bougie , toujours au Top , qualité, rapidité, des petits bonbons en cadeau... j'adore
Réponse du 19/02/2024 à 09:13
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que vos commandes aient été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
A bientôt.
L'équipe France Bougie Granulé.
Wilfried Jaillet
5/5
Envoi Rapide. Aide au montage ok
Je recommande
Didier Aubert
5/5
Envoi rapide et conforme a ma commande, en un mot, top 👍🏻
Sébastien CHARLES
5/5
Très bon produits, livraison Ultra rapide !!! Merci !!!
Hervé Duamelle
5/5
Livraison rapide prix correct Impeccable
marcel roman
5/5
Très content de cette bougie Vite placer et mon chauffage C'est vite remis en route qu'elle joie Merci
YVON MIGNONNEAU
5/5
Merci pour la rapidité de livraison ainsi que cette de mon mail pour une demande d'informations. Produit conforme à mes attentes
Cyril Levasseur
5/5
Ne changez rien c’est parfait 👍
Paul Assante
5/5
Livraison très rapide.
THIERRY COVILLE
5/5
livraison rapide et produit conforme. Super
lionel grillet
5/5
je découvre votre boutique aujourd'hui et j'espère que cela va bien se passer car je suis installateur et dépanneur chaudière et poêle granulés sur le nord gironde. Je cherche un distributeur avec du stock et si possible un accès a des vue éclatés de tout type de poêle ou chaudière. Venant du monde du chauffage gaz, fioul,PAC je trouve que l'accès au vue éclatés et notice est moins simple. cordialement,t lionel grillet
Réponse du 15/02/2024 à 09:48
Bonjour,
Merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes, nous restons à votre disposition et nous efforçons de fournir une réponse dans les plus brefs délais. En ce qui concerne l'accès aux vues éclatées et notices, nous vous conseillons de vous rapprocher directement auprès de la marque fabricant du poêle ou de nous en faire la demande afin que nous puissions voir s'il est possible de répondre à votre demande de notre côté.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Gilles Etourneux
5/5
Bonjour, je suis très bricoleur, j'ai donc eu besoin d'une bougie d'allumage pour mon poêle à granulés, je l'ai commandé le 09 / 01 et je l'ai reçu le 13 / 01 mon chauffage fonctionnait à la mie journée du 13, comment ne pas être satisfait. Merci à vous . Cordialement. Etourneux gilles
Elise VIOLA
5/5
Livré dans les temps super
CLAUDE ENET
5/5
livraison super rapide ,piece conforme a mon model merci a++++
FABIO RAMOS PEREIRA MONTEIRO
4/5
Bougie a poêle a granules commande rapide une bonne bougie pour mon poêle a granules . Longueur de fil un peux cour 0.50CM .
Thibaut Kaufmann
2/5
Satisfait de la rapidité pour la livraison. En revanche moyennement satisfait du produit. Habituellement je commande sur un autre site où ma bougie est livrée "prêt à l'emploi". Ici la bougie arrive avec des connecteurs à part qu'il faut sertir sur les fils. Et malgré ça il me manque toujours la connexion principale en plastique qui se clips sur l'arrivée (mâle/femelle), là je suis obligé d'insérer les cosses dans le connecteur femelle du poêle et donc la fixation n'est pas géniale.
Réponse du 13/02/2024 à 10:09
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nos bougies d'allumages sont expédiées avec deux cosses ainsi que deux isolants et d'une notice de montage.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
pat51
5/5
qualité et rapidité, parfait
Claude LEBAS
5/5
Livraison ultra rapide. Le produit est conforme à la description, pas de mauvaise surprise.
jean-noel Pasquereau
5/5
Bonjour, J'ai bien reçu la bougie en temps et en heure. Par contre la mise en place de cette bougie me parait compliquée sur mon poêle "MCZ Ray comfort air 8 XUP! M1" . Je vous ai demandé de l'aide avec photo à l'appui, la semaine dernière ( je n'ai pas eu de retour ?) .Si vous avez une solution ,ça m'éviterait de vous retourner la bougie. Cordialement,
Réponse du 12/02/2024 à 09:10
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons bien répondu à votre mail à date du 07.02. Nous vous invitons à consulter vos spams. Dans le cas spécifique de votre modèle de poêle, pour retirer la plaquette de votre bougie, vous devez utiliser une perceuse afin de retirer les deux vis qu'il vous faudra ensuite remplacer par des vis du diamètre correspondant à vos trous.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
richard teague
5/5
fast and efficient
Willy DELAFRENEE
5/5
Parfait... pièce conforme avec envoi rapide et gratuit !!
Eric S.
5/5
Top, rapide, efficace, petite attention dans le colis. C’est parfait !
DELPHINE THAURIN
5/5
Produit conforme à la commande
Laetitia Donnary
5/5
Bonjour Article bien reçu en 3 jours. Cordialement
bernard vincent
5/5
plusieurs commandes effectuées et toujours des livraisons rapides et des produits conformes ; parfait !
Cedric Laine
5/5
Bougie reçue en 3 jours pour mon poêle RED Dalia. A peine montée que le granulés flambaie déjà !! Et mes 2 garçon étaient contents pour le petit paquet de bonbons ! Je recommande fortement ce site.
Réponse du 09/02/2024 à 09:29
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
A bientôt.
L'équipe France Bougie Granulé.
frederic colle
5/5
Il faudra voir avec le temps si la qualité de la bougie est bonne, mais le site est clair, le prix correct, l'envoi rapide, et il y a même des nounours en cadeau !
Réponse du 09/02/2024 à 09:30
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
A bientôt.
L'équipe France Bougie Granulé.
Jacky Souillard
5/5
Produit conforme Merci pour le mode d'emploi délai respecté, Je recommande votre boutique
Réponse du 09/02/2024 à 09:30
Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients.
Bonne journée.
L'équipe France Bougie Granulé.
Hélène Senrens
5/5
Parfait envoi rapide la pièce ce monte et fonctionne sans problème
CLAUDE COLOMBAN
5/5
rien a dire produit conforme ,livraison rapide
Réponse du 09/02/2024 à 09:30
Bonjour,
Mille mercis pour cet avis si positif.
A très bientôt.
L'équipe France Bougie Granulé.
Gilles
5/5
Conforme à la commande
JP TREILLE
5/5
Bonjour. RAS, merci, j'attends maintenant la livraison. L'article était bien décrit et c'est bien les bonnes dimensions. Je vous dirai demain s'il convient. Pas d'urgence 1. A bientôt. JPT.
Philippe Gillet
1/5
Je n'ai toujours pas reçu la commande comment puis je faire.
Réponse du 07/02/2024 à 17:58
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne vous a pas été livré. Cependant, avec les mouvements sociaux qui ont eux lieu sur le pays, des retards de livraison pouvaient subvenir. Après avoir contacté le transporteur votre colis est bien en cours d'acheminement, pour une livraison prévu dès demain. Comptant sur votre compréhension. Cordialement. L'équipe France Bougie Granulé.
JOEL ROLLET
5/5
Merci de votre efficacité super réactif je ne manquerais pas de vous recommander à mes connaissances cordialement
Franck Cojean
5/5
Produit conforme Livraison dans les temps
José Tavernier
5/5
Bonjour à tous Bigre Pour poêle LINCAR 514 bonne adaptation Toutes fois les fil seraient légèrement plus long serait bien Kit avec cosses et paquet de bonbons. Merci pour notre achat
FLORENCE GUIBERT
5/5
livraison rapide merci
xavier LANGLOIS
5/5
Bonjour très satisfait et mon poil refonctonctione correctement et merci pour le petit paquet de bombon mon fils était content. Bien cordialement Mr Langlois 06 28 10 94 90
Réponse du 09/02/2024 à 09:30
Bonjour,
Que d'éloges, merci de votre confiance. Soyez assuré que satisfaire nos clients reste notre priorité.
A bientôt.
L'équipe France Bougie Granulé.
Serge Giraud Giraud
5/5
Satisfaction sur ma commande, rapidité de livraison, produit compati
David Billaud
4/5
Livraison rapide et produit conforme à l’original.
JEAN-CLAUDE DIMINO
5/5
pièces reçu conforme très bien
Réponse du 09/02/2024 à 09:31
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
A bientôt.
L'équipe France Bougie Granulé.
Armelle BOUVERET
1/5
J'attends ma commande qui n'a même pas été remise au transporteur à ce jour.
Réponse du 01/02/2024 à 12:02
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne vous a toujours pas été remis, celui-ci a bien été expédié le 25.01. Nous venons d'effectuer une prise de contact auprès du transporteur en charge de la livraison de votre commande pour en savoir plus. Cependant, avec les mouvements sociaux sur le pays, des retards de livraison peuvent subvenir. Comptant sur votre compréhension. Cordialement. L'équipe France Bougie Granulé.
Charles DEFRANCE
5/5
Entreprise très réactive, je recommande.
Réponse du 09/02/2024 à 09:31
Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients.
Bonne journée.
L'équipe France Bougie Granulé.
hervé Grams
5/5
Rien a dire
Réponse du 09/02/2024 à 09:31
Bonjour,
Mille mercis pour cet avis si positif.
A très bientôt.
L'équipe France Bougie Granulé.
Christian Bresson
5/5
Envoie rapide, pas encore montée. La qualité de fabrication semble bien.
jean paul petrucci
1/5
Pièce toujours pas reçue, malgres l’offre livrée demain avant 13h », cela fait 6jours que des personnes âgées attendent que leurs poêle fonctionne, pas de téléphone ou joindre cette société, mail envoyé aucune réponse, Entreprise pas sérieuse, je ne recommande pas du tout
Réponse du 01/02/2024 à 11:58
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré avec du retard. Cependant, avec les mouvements sociaux sur le pays, des retards de livraison peuvent subvenir.
Notre numéro de téléphone est sur la facture, tandis nous répondons à tous nos clients par mail en essayant de leur apporter une réponse satisfaisante. Concernant la livraison, il existe des retards, que nous regrettons, cependant, qui ne relève pas de notre responsabilité.
Comptant sur votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
frederic Mercier
1/5
Commande d'une bougie d'allumage le 05/09/2023 pour un poêle Harman, le 31/01/2024 la bougie est déjà hs, du coup je ne recommande pas ce fournisseur.
Réponse du 31/01/2024 à 17:38
Bonjour,
Merci pour votre avis. Comme échangé dans nos mails, nous vous invitons à nous renvoyer votre bougie car elle est sous garantie. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Il s'agit sans doute d'un défaut de fabrication.
Comptant sur votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
laurent hollart
2/5
site clair et délai rapide, mais problème sur vos référencement bougie et poêle compatible. j'ai commandé une bougie compatible pour poêle Carol mixte bronpi. le produit livré mis en place, fait fumer les pellets mais ne les allume pas. contact pris avec le sav bronpi, ce modèle a bien des dimensions compatible mais sa puissance est trop faible.Il faut impérativement un modèle 300 w. pouvez vous me remplacer ce modèle 270 w par un modèle 300 w ou organiser le retour non satisfait et le remboursement merci cordialement.
Réponse du 01/02/2024 à 11:59
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Comme expliqué dans nos échanges par mail, la différence de 20 W ne peut pas influer sur l'allumage de votre appareil. Nous vous avons proposé de nous retourner la bougie afin de la tester et de vous en renvoyer une nouvelle en cas de défaillance de cette dernière.
Notre volonté est de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
David C
5/5
bougie d'allumage correspond parfaitement à mon modèle de poêle PIAZZETTA P943, la commande a été très simple, la livraison rapide, je recommande le site. Merci
Réponse du 09/02/2024 à 09:32
Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients.
Bonne journée.
L'équipe France Bougie Granulé.
Daniel Fenouillas
2/5
Commande passé Samedi matin (bougie allumage Nola 8) commande reçu mardi matin 10€ de frais de port (4 jours) un peut du foutage de gueule par contre la somme lundi matin été bien débité du compte. Je met 2 étoiles car pièce conforme. J'ai du probablement être livré en ZOE.........
Réponse du 31/01/2024 à 12:03
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Comme expliqué sur notre site Internet et lors du choix du moyen de livraison, nous n'expédions pas le week-end. Votre commande ayant été effectuée le samedi, votre bougie n'a pu être expédiée que le lundi après-midi pour une livraison le mardi.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Laurent SANNA
5/5
1ere commande erreur de bougie, reprise sans aucun problème et livraison super. 2 eme commande nickel A bientôt
Réponse du 09/02/2024 à 09:32
Bonjour,
Merci de votre confiance. Soyez assuré que satisfaire nos clients reste notre priorité.
A bientôt.
L'équipe France Bougie Granulé.
daniel moussu
5/5
Super ,comme demandé Merci pour les Haribo Cdt
Sylvie FANGILLE
5/5
Parfait, je recommande, délai de livraison respecté.
Ludovic
5/5
Parfait et ultra reactif livré en 24h conforme
merci
Henry ELOPHE
5/5
Livraison rapide du bon produit.
CINDY AUBIN
5/5
Panneau de contrôle reçu très rapidement, compatible avec notre poêle à granulés malgré que ce n’est pas la même référence, impeccable
TAUVRON PATRICK
5/5
Très bon accueil. très technique Prix compétitifs Livraison rapide
Claudine Rafaitin
Très contente. Service rapide. Je recommande cette entreprise.
Benoit Vaugeois
Très rapide et bien emballé marche nickel et merci pour le petit paquet de bonbon
Maryline DESCHAMPS
Super la bougie était disponible de suite
Envoie à été très rapide commandé en début d'après midi et reçu le lendemain matin
Merci beaucoup
Holveck Antia
Livraison rapide au top ! Merci beaucoup pour le petit paquet de bonbon ça m’a beaucoup fait sourire 😀
franck combes
J’ai trouvé facilement la pièce que j’ai besoin, en attendant la réception et le montage , je suis satisfait du site . Petit bémol je ne trouve pas très intuitif le passage de la recherche de la pièce à l’accès au panier .
thierry guilbaud
bonjour
je recommande une bougie la derniere que j ai commander est jamais arriver chez moi
mr guilbaud
Réponse du 28/02/2024 à 16:21
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas été livrée à votre domicile. Comme discuté par téléphone, nous avons remonté l'information auprès du transporteur. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Lucienne GIRY
Tout conforme et rapide
Sophia Blanchard
Produits de qualité arrivé parfaitement emballé, seul problème avec la livraison qui a été retardé de 48h(le livreur n’ayant pas été jusqu’au domicile et a déposé le colis en point relais fermé le samedi après-midi. Dc un wkd sans chauffage !!!revoir le transport !! Sinon c’est parfait.
Réponse du 27/02/2024 à 17:16
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande sur notre boutique en ligne et de la confiance que vous nous avez accordez. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison ne vous a pas pleinement satisfaite. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. A bientôt, l’équipe France Bougie Granulé.
BERNARD FRONTERI
Comme annoncé la livraison est réellement le lendemain avant 13h
En plus si vous avec un doute, vous pouvez connecter le service client qui répond rapidement à vos interrogations.
Le petit plus, lorsque vous ouvrez votre colis, vous découvrez un petit paquet de bonbon.
Réponse du 27/02/2024 à 09:06
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos produits. Bonne journée. L'équipe France Bougie Granulé.
Patrick Roussel
Parfait
gerard deloye
bonjour ,
je ne suis pas entièrement satisfait je devait recevoir ma commande le samedi avant 13h c'est pour cela que j'avait pris deux bougies et je l'ai reçu le lundi votre transporteur n'a pas tenu ses engagement ce n'est pas normal
Sincères Salutations
Réponse du 27/02/2024 à 09:05
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis vous a été livré en retard par le transporteur. La commande a bien été expédiée en temps et en heure, malheureusement, il arrive parfois que les livreurs/transporteurs aient un peu de retard. Nous nous efforçons toujours de faire tout ce qui est possible de notre côté pour que vous soyez livré dans les plus brefs délais. A bientôt, l’équipe France Bougie Granulé.
patrick tosolini
excellent comme d'habitude.. et rapide
Réponse du 27/02/2024 à 09:06
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients. Bonne journée. L'équipe France Bougie Granulé.
José RODRIGUES
Achat d'une nouvelle bougie d'allumage pour bestove minimax, moins d'un an après l'achat de la précédente. Pour le moment, l'expérience est plutôt très mitigé !!!
Réponse du 27/02/2024 à 09:04
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre vécu, concernant nos produits, ait été décevant. Nous mettrons tout en œuvre pour faire en sorte que cela ne soit qu'une erreur de parcours, et que vous puissiez à l'avenir bénéficier de la meilleure des expériences. Bonne journée. L'équipe France Bougie Granulé.
Gregory limousin
Au top
Ait moussa boujma
Top!
tesio DI COLA
vraiment treès bien bon produit et très rapide merci
FREDERIC
Commande de 2 bougies Cadel compatible avec mon poêle le 07 février:
_Puissance d'origine 300W Puissance bougie de remplacement 280W
_Fils d'alimentation rigide et sans protection thermique
_La première fonctionne parfaitement, allumage rapide
_Livraison "express" avec 24h de retard du au service TNT
Conclusion:
_Un prix correct
_Un fonctionnement correct
_Une livraison rapide mais pas express
_Reste à voir la fiabilité
MICHEL CHAPUIS
très satisfait du renseignement qui m'a été fourni par vous, en indiquant la marque de mon poêle à granules dans de très brefs délais (je crois 1 jour ou le jour même) puis du suivi de ma commande livrée dans les temps annoncés, avec un suivi Mondial Relay dès que le pièce a quitté votre société.
Remerciements et félicitations
Marie-Laure ROUTIER
Parfait rien à dire, livré en 2 jours, une note explicative dedans pour aider à changer la pièce et en plus un petit cadeau,je recommande vivement ce fournisseur, merci à vous
MKL
Produit conforme, livraison rapide avec un petit extra !
Merci France bougie !
JEAN-YVES FLICOURT
pas de problème , pièce conforme et livraison dans les délais
Philippe Morel
Bougie arrivée très rapidement et bien emballée
Et le petit plus : un petit paquet de bonbon glissé dans le paquet pour se donner du courage 😅
Merci 🙏
loic D\'HOINE
Très bien
sylvain massias
Bonjour,
Étant embêté pour l'allumage sur un poêle etna, et après avoir appelé 2 entreprises dans le coin dont ils ont pas voulu se déplacer. J'ai fini par aller voir sur internet et je suis tombé sur leur site.
Top pour trouver des pièces par marque, matériel correspondant à 100%.
Livraison dans le délai à été respecté et bien emballé.
Franchement au top.
Marie Josée Masson
Ste au top.
Service remarquable
Sylvain R.
Produit de qualité, pas de problème à ce niveau là semble-t-il. Bougie ok pour un poêle Hoben H11C.
Seul petit hic, la livraison a été plus lente que prévue. Et comme la date n’a pas été respectée, je n’étais pas disponible pour la livraison qui a terminé dans un point relais. Cela m’a encore retardé pour récupérer une bougie qui était attendue d’urgence. Dommage !
Réponse du 23/02/2024 à 09:17
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis vous a été livré en retard par le transporteur. La commande a bien été expédiée en temps et en heure, malheureusement, il arrive parfois que les livreurs/transporteurs aient un peu de retard. Nous nous efforçons toujours de faire tout ce qui est possible de notre côté pour que vous soyez livré dans les plus brefs délais. Cordialement, l'équipe France Bougie Granulé.
alain maignan
Produit de qualité, livraison en 24 heures très. Satisfait de ce site je recommande
Gilles Barré
Je remercie France bougie granulés pour la rapidité de l’envoie , commandé vendredi, reçu samedi matin avant midi 🕛 Merci pour les bonbons 😋 …très sérieux, je recommande vivement.
La bougie est conforme ….en resserrant les 3 vissés ça a cassé un tout petit peu la céramique mais la bougie marche quand même…
Sauf que le poêle s’allume de nouveau 2 fois sur 3 et se remet à nettoyage 🧹 hors qu’il est tout propre et ramoné donc on ne sait pas si ça vient réellement de la bougie?? C’est peut être l’électronique qui fait défaut !!
Nous n’hésiterons pas à vous contacter pour une nouvelle commande si c’est nécessaire.
Encore MERCI pour le sérieux
SEVERINE BAR
Livraison trop longue
Réponse du 21/02/2024 à 17:10
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Après avoir consulté votre suivi de livraison Mondial Relay, nous constatons que votre colis a été expédié le 16.02 pour une livraison le 21.02. Le délai moyen de livraison via Mondial Relay est de 3 jours ouvrés, ce transporteur ne travaillant pas le dimanche et le lundi, votre colis vous a donc été remis dans les temps. Il s'agit d'ailleurs de la date qui figurait sur notre site Internet lorsque vous avez validé votre commande. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Benoit Houdy
Satisfait de ma commande
Melanie Jeanneret
Correspond à l attendu
Connections faciles à faire
Envoi tres rapide
Jean-Claude Arnaud
Livraison très rapide.
Produit conforme
Jean Luc Dubernard
Très bien. Rapide. Les haribots sont agréables
Bruno Bertin
Satisfaisait livré le lendemain
Denis
Bien suivi et bien conseillé, envoi de la commande en express et qui satisfait au besoin, que de demander de plus !
Merci france-bougie-granule +++
Ludovic SAGNIEZ
Car je ne peux pas mettre 0 étoile !
Pas du tout satisfait de mon produit, durée de vie pour une bougie d’allumage moins d’un an, après contact avec le SAV la garantie est de 6 mois. Ça c’est du service.
Je passe mon tour
Réponse du 20/02/2024 à 09:08
Bonjour, Merci pour votre avis. Comme nous en avons discuté, nos bougies d'allumage sont garanties 6 mois à partir de la date de réception de votre commande. La durée de vie estimée, d'une bougie en acier, d'un à trois ans n'est pas exprimée en durée d'utilisation de l'appareil mais à date du premier allumage de la bougie. Cordialement. L'équipe France Bougie Granulé.
Carrere Laurent
Parfait, fonctionne très bien avec mon poêle.
Livraison rapide
David SERRES
Très déçu de cette commande. J'étais pourtant content de vos services jusqu'à présent. En effet, ne voulant pas payer la livraison, j'ai choisi la livraison en point relais, situé à environ 20 km, alors qu'il y a pourtant des commerces à quelques km de chez moi qui sont point relais mais qui apparemment ne sont pas partenaires avec Mondial Relay. J'avais donc commandé du produit pour nettoyer la vitre du poêle à bois (lot de 2) et une bûche pour ramoner le poêle. Dès mon arrivée, le buraliste m'a informé que du liquide sortait du paquet. Je l'ai donc refusé et fait renvoyer. Je conseille à France Bougie Granulé d'expédier ce genre de produit dans un carton plutôt qu'en sac plastique. Dois-je attendre un remboursement ou une nouvelle commande à domicile à vos frais pour le port ? Merci.
Réponse du 20/02/2024 à 09:03
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous nous excusons concernant le problème que vous avez rencontrez. Etant en rupture de stock de produit nettoyant, dès réception du retour du colis, nous allons procéder à son remboursement. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
sébastien delahaye
Site fiable, rapide, avec de bonnes explications sur le choix du produit afin de ne pas se tromper.
JOEL YONNET
livraison rapide efficacite impeccable merci cordialement
Eric DUPONT
Merci beaucoup pour votre envoi rapide, la bougie correspond parfaitement et tout est bien arrivé.
Mon poêle ne me fait plus de défauts d'allumage.
Merci bonne journée.
Réponse du 19/02/2024 à 09:14
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. L'équipe France Bougie Granulé.
Cyril Lemoine
Produits conformes à la commande👍
Réponse du 19/02/2024 à 09:14
Bonjour, Mille mercis pour cet avis positif. A très bientôt. L'équipe France Bougie Granulé.
ETIENNE PAILLARD
Deuxième commande et toujours aussi satisfait. Livraison hyper hyper rapide !
Réponse du 19/02/2024 à 09:14
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients. Bonne journée. L'équipe France Bougie Granulé.
FABRICE SZEWCZYK
J'ai passé plusieurs commandes sur France Bougie , toujours au Top , qualité, rapidité, des petits bonbons en cadeau... j'adore
Réponse du 19/02/2024 à 09:13
Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que vos commandes aient été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. L'équipe France Bougie Granulé.
Wilfried Jaillet
Envoi Rapide.
Aide au montage ok
Je recommande
Didier Aubert
Envoi rapide et conforme a ma commande, en un mot, top 👍🏻
Sébastien CHARLES
Très bon produits, livraison Ultra rapide !!! Merci !!!
Hervé Duamelle
Livraison rapide prix correct
Impeccable
marcel roman
Très content de cette bougie Vite placer et mon chauffage C'est vite remis en route qu'elle joie Merci
YVON MIGNONNEAU
Merci pour la rapidité de livraison ainsi que cette de mon mail pour une demande d'informations. Produit conforme à mes attentes
Cyril Levasseur
Ne changez rien c’est parfait 👍
Paul Assante
Livraison très rapide.
THIERRY COVILLE
livraison rapide et produit conforme.
Super
lionel grillet
je découvre votre boutique aujourd'hui et j'espère que cela va bien se passer car je suis installateur et dépanneur chaudière et poêle granulés sur le nord gironde.
Je cherche un distributeur avec du stock et si possible un accès a des vue éclatés de tout type de poêle ou chaudière.
Venant du monde du chauffage gaz, fioul,PAC je trouve que l'accès au vue éclatés et notice est moins simple.
cordialement,t
lionel grillet
Réponse du 15/02/2024 à 09:48
Bonjour, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes, nous restons à votre disposition et nous efforçons de fournir une réponse dans les plus brefs délais. En ce qui concerne l'accès aux vues éclatées et notices, nous vous conseillons de vous rapprocher directement auprès de la marque fabricant du poêle ou de nous en faire la demande afin que nous puissions voir s'il est possible de répondre à votre demande de notre côté. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Gilles Etourneux
Bonjour, je suis très bricoleur, j'ai donc eu besoin d'une bougie d'allumage pour mon poêle à granulés, je l'ai commandé le 09 / 01 et je l'ai reçu le 13 / 01 mon chauffage fonctionnait à la mie journée du 13, comment ne pas être satisfait. Merci à vous .
Cordialement. Etourneux gilles
Elise VIOLA
Livré dans les temps super
CLAUDE ENET
livraison super rapide ,piece conforme a mon model merci a++++
FABIO RAMOS PEREIRA MONTEIRO
Bougie a poêle a granules commande rapide une bonne bougie pour mon poêle a granules . Longueur de fil un peux cour 0.50CM .
Thibaut Kaufmann
Satisfait de la rapidité pour la livraison. En revanche moyennement satisfait du produit. Habituellement je commande sur un autre site où ma bougie est livrée "prêt à l'emploi". Ici la bougie arrive avec des connecteurs à part qu'il faut sertir sur les fils. Et malgré ça il me manque toujours la connexion principale en plastique qui se clips sur l'arrivée (mâle/femelle), là je suis obligé d'insérer les cosses dans le connecteur femelle du poêle et donc la fixation n'est pas géniale.
Réponse du 13/02/2024 à 10:09
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nos bougies d'allumages sont expédiées avec deux cosses ainsi que deux isolants et d'une notice de montage. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
pat51
qualité et rapidité, parfait
Claude LEBAS
Livraison ultra rapide. Le produit est conforme à la description, pas de mauvaise surprise.
jean-noel Pasquereau
Bonjour,
J'ai bien reçu la bougie en temps et en heure.
Par contre la mise en place de cette bougie me parait compliquée sur mon poêle "MCZ Ray comfort air 8 XUP! M1" .
Je vous ai demandé de l'aide avec photo à l'appui, la semaine dernière ( je n'ai pas eu de retour ?) .Si vous avez une solution ,ça m'éviterait de vous retourner la bougie.
Cordialement,
Réponse du 12/02/2024 à 09:10
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons bien répondu à votre mail à date du 07.02. Nous vous invitons à consulter vos spams. Dans le cas spécifique de votre modèle de poêle, pour retirer la plaquette de votre bougie, vous devez utiliser une perceuse afin de retirer les deux vis qu'il vous faudra ensuite remplacer par des vis du diamètre correspondant à vos trous. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
richard teague
fast and efficient
Willy DELAFRENEE
Parfait... pièce conforme avec envoi rapide et gratuit !!
Eric S.
Top, rapide, efficace, petite attention dans le colis.
C’est parfait !
DELPHINE THAURIN
Produit conforme à la commande
Laetitia Donnary
Bonjour
Article bien reçu en 3 jours.
Cordialement
bernard vincent
plusieurs commandes effectuées et toujours des livraisons rapides et des produits conformes ; parfait !
Cedric Laine
Bougie reçue en 3 jours pour mon poêle RED Dalia.
A peine montée que le granulés flambaie déjà !!
Et mes 2 garçon étaient contents pour le petit paquet de bonbons !
Je recommande fortement ce site.
Réponse du 09/02/2024 à 09:29
Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. L'équipe France Bougie Granulé.
frederic colle
Il faudra voir avec le temps si la qualité de la bougie est bonne, mais le site est clair, le prix correct, l'envoi rapide, et il y a même des nounours en cadeau !
Réponse du 09/02/2024 à 09:30
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. L'équipe France Bougie Granulé.
Jacky Souillard
Produit conforme
Merci pour le mode d'emploi
délai respecté,
Je recommande votre boutique
Réponse du 09/02/2024 à 09:30
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients. Bonne journée. L'équipe France Bougie Granulé.
Hélène Senrens
Parfait envoi rapide la pièce ce monte et fonctionne sans problème
CLAUDE COLOMBAN
rien a dire produit conforme ,livraison rapide
Réponse du 09/02/2024 à 09:30
Bonjour, Mille mercis pour cet avis si positif. A très bientôt. L'équipe France Bougie Granulé.
Gilles
Conforme à la commande
JP TREILLE
Bonjour. RAS, merci, j'attends maintenant la livraison. L'article était bien décrit et c'est bien les bonnes dimensions. Je vous dirai demain s'il convient. Pas d'urgence 1. A bientôt. JPT.
Philippe Gillet
Je n'ai toujours pas reçu la commande comment puis je faire.
Réponse du 07/02/2024 à 17:58
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne vous a pas été livré. Cependant, avec les mouvements sociaux qui ont eux lieu sur le pays, des retards de livraison pouvaient subvenir. Après avoir contacté le transporteur votre colis est bien en cours d'acheminement, pour une livraison prévu dès demain. Comptant sur votre compréhension. Cordialement. L'équipe France Bougie Granulé.
JOEL ROLLET
Merci de votre efficacité super réactif je ne manquerais pas de vous recommander à mes connaissances
cordialement
Franck Cojean
Produit conforme
Livraison dans les temps
José Tavernier
Bonjour à tous
Bigre
Pour poêle LINCAR 514 bonne adaptation
Toutes fois les fil seraient légèrement plus long serait bien
Kit avec cosses et paquet de bonbons.
Merci pour notre achat
FLORENCE GUIBERT
livraison rapide merci
xavier LANGLOIS
Bonjour très satisfait et mon poil refonctonctione correctement et merci pour le petit paquet de bombon mon fils était content.
Bien cordialement
Mr Langlois
06 28 10 94 90
Réponse du 09/02/2024 à 09:30
Bonjour, Que d'éloges, merci de votre confiance. Soyez assuré que satisfaire nos clients reste notre priorité. A bientôt. L'équipe France Bougie Granulé.
Serge Giraud Giraud
Satisfaction sur ma commande, rapidité de livraison, produit compati
David Billaud
Livraison rapide et produit conforme à l’original.
JEAN-CLAUDE DIMINO
pièces reçu conforme
très bien
Réponse du 09/02/2024 à 09:31
Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. L'équipe France Bougie Granulé.
Armelle BOUVERET
J'attends ma commande qui n'a même pas été remise au transporteur à ce jour.
Réponse du 01/02/2024 à 12:02
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne vous a toujours pas été remis, celui-ci a bien été expédié le 25.01. Nous venons d'effectuer une prise de contact auprès du transporteur en charge de la livraison de votre commande pour en savoir plus. Cependant, avec les mouvements sociaux sur le pays, des retards de livraison peuvent subvenir. Comptant sur votre compréhension. Cordialement. L'équipe France Bougie Granulé.
Charles DEFRANCE
Entreprise très réactive, je recommande.
Réponse du 09/02/2024 à 09:31
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients. Bonne journée. L'équipe France Bougie Granulé.
hervé Grams
Rien a dire
Réponse du 09/02/2024 à 09:31
Bonjour, Mille mercis pour cet avis si positif. A très bientôt. L'équipe France Bougie Granulé.
Christian Bresson
Envoie rapide, pas encore montée.
La qualité de fabrication semble bien.
jean paul petrucci
Pièce toujours pas reçue, malgres l’offre livrée demain avant 13h », cela fait 6jours que des personnes âgées attendent que leurs poêle fonctionne, pas de téléphone ou joindre cette société, mail envoyé aucune réponse,
Entreprise pas sérieuse, je ne recommande pas du tout
Réponse du 01/02/2024 à 11:58
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré avec du retard. Cependant, avec les mouvements sociaux sur le pays, des retards de livraison peuvent subvenir. Notre numéro de téléphone est sur la facture, tandis nous répondons à tous nos clients par mail en essayant de leur apporter une réponse satisfaisante. Concernant la livraison, il existe des retards, que nous regrettons, cependant, qui ne relève pas de notre responsabilité. Comptant sur votre compréhension. Cordialement. L'équipe France Bougie Granulé.
frederic Mercier
Commande d'une bougie d'allumage le 05/09/2023 pour un poêle Harman, le 31/01/2024 la bougie est déjà hs, du coup je ne recommande pas ce fournisseur.
Réponse du 31/01/2024 à 17:38
Bonjour, Merci pour votre avis. Comme échangé dans nos mails, nous vous invitons à nous renvoyer votre bougie car elle est sous garantie. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Il s'agit sans doute d'un défaut de fabrication. Comptant sur votre compréhension. Cordialement. L'équipe France Bougie Granulé.
laurent hollart
site clair et délai rapide, mais problème sur vos référencement bougie et poêle compatible.
j'ai commandé une bougie compatible pour poêle Carol mixte bronpi.
le produit livré mis en place, fait fumer les pellets mais ne les allume pas.
contact pris avec le sav bronpi, ce modèle a bien des dimensions compatible mais sa puissance est trop faible.Il faut impérativement un modèle 300 w.
pouvez vous me remplacer ce modèle 270 w par un modèle 300 w ou organiser le retour non satisfait et le remboursement
merci
cordialement.
Réponse du 01/02/2024 à 11:59
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme expliqué dans nos échanges par mail, la différence de 20 W ne peut pas influer sur l'allumage de votre appareil. Nous vous avons proposé de nous retourner la bougie afin de la tester et de vous en renvoyer une nouvelle en cas de défaillance de cette dernière. Notre volonté est de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. L'équipe France Bougie Granulé.
David C
bougie d'allumage correspond parfaitement à mon modèle de poêle PIAZZETTA P943, la commande a été très simple, la livraison rapide, je recommande le site. Merci
Réponse du 09/02/2024 à 09:32
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos clients. Bonne journée. L'équipe France Bougie Granulé.
Daniel Fenouillas
Commande passé Samedi matin (bougie allumage Nola 8) commande reçu mardi matin 10€ de frais de port (4 jours) un peut du foutage de gueule
par contre la somme lundi matin été bien débité du compte.
Je met 2 étoiles car pièce conforme.
J'ai du probablement être livré en ZOE.........
Réponse du 31/01/2024 à 12:03
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme expliqué sur notre site Internet et lors du choix du moyen de livraison, nous n'expédions pas le week-end. Votre commande ayant été effectuée le samedi, votre bougie n'a pu être expédiée que le lundi après-midi pour une livraison le mardi. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Laurent SANNA
1ere commande erreur de bougie, reprise sans aucun problème et livraison super.
2 eme commande nickel
A bientôt
Réponse du 09/02/2024 à 09:32
Bonjour, Merci de votre confiance. Soyez assuré que satisfaire nos clients reste notre priorité. A bientôt. L'équipe France Bougie Granulé.
daniel moussu
Super ,comme demandé
Merci pour les Haribo
Cdt
Sylvie FANGILLE
Parfait, je recommande, délai de livraison respecté.
Ludovic
Parfait et ultra reactif
livré en 24h
conforme
merci
Henry ELOPHE
Livraison rapide du bon produit.
CINDY AUBIN
Panneau de contrôle reçu très rapidement, compatible avec notre poêle à granulés malgré que ce n’est pas la même référence, impeccable
TAUVRON PATRICK
Très bon accueil. très technique
Prix compétitifs
Livraison rapide