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4.7/5
Béatrice Villa
5/5
Au top , reçu en 24h
gilles VIALLES
5/5
Site sérieux et livraison très rapide je recommande
Valérie MONCAN
5/5
Le motoréducteur que j'ai commandé est arrivé dès le lendemain. Il a pu être monté et mon chauffage fonctionne denouveau parfaitement.
Bernard Machet
5/5
Service nickel 👍👍
Pascal Dufour
5/5
Matériel reçu aux morme sans problème. Rapide le lendemain matin avant 13h (pour 9,99€).Beaucoup de choix de pièces détachées pour poêle je recommande cette établissement sans problèmes. Salutations
jean noel
5/5
Deuxième commande de bougies et toujours au top, livraison rapide et merci pour les bonbons 🍬 ( et pourquoi des bonbons ?)
Jean Baptiste Bruny
5/5
Bonjour A amélioré: entre le moment ou je Cde ma et le moment ou vous m'envoyer la pièce il y a 48h (délais que la banque prélève la facture). Si je vous appel pour vous confirmé que j'ai acquitté la facture dans ce cas vous pourriez m'envoyer la pièce immédiatement et la je gagne encore du temps pour la livraison car c'est urgent j'ai besoin de cette pièce 3 jours sans chauffage pour moi c'est de trop . Cordialement
Réponse du 30/01/2024 à 12:05
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Comme expliqué sur notre site Internet et lors du choix du moyen de livraison, nous n'expédions pas le week-end. Nos journées d'expéditions sont comprises du lundi au vendredi. L'horaire maximale pour une livraison le lendemain en express étant de 16h. Toutes commandes effectuées après cette horaire sera expédiée le lendemain de votre paiement.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Luc De mey
5/5
Très satisfait de ma commande
Marie-Christine
5/5
J'ai enfin trouvé l'article que je cherchais sur le site France Bougie Granulé à savoir un ruban adhésif haute température résistant à une véritable haute température !
L'envoi a été très rapide (expédié depuis la France!), le prix est correct .
J'espère que la qualité sera au rdv, il faut attendre un peu pour savoir. Merci pour la petite attention gourmande dans le colis! Je n'hésiterai pas à commander de nouveau sur ce site. je recommande!
Julien B.
5/5
Aucun problème à signaler, produit conforme, emballage OK.
Erwan Debout
1/5
Une grosse publicité sur la livraison le lendemain avant 13h qui est fausse!!! Toutes les conditions de ma commande étaient réunies pour bénéficier de cette livraison et je n'ai pas ma commande!!! Par contre les 9.99€ en sus pour la livraison en 24h ont bien été encaissé.
Réponse du 31/01/2024 à 17:27
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous mettons à disposition la livraison express pour une livraison le lendemain de votre commande. Nous constatons que votre commande a été livrée avec 48h de retard, nous nous excusons pour cela, nous allons de notre côté en aviser le transporteur et remonter l'information.
Nous comprenons votre mécontentement, afin de vous apporter satisfaction nous allons vous rembourser une partie des frais de port.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Dominique REY
1/5
Nous n avons toujours pas reçu notre commande numéro 043223. Merci mr rey Dominique
Réponse du 26/01/2024 à 16:43
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Comme expliqué dans notre échange par mail, suite à notre demande de SAV, Mondial Relay vient de nous informer que le colis est bien en cours de livraison et que celui-ci ne présente aucune anomalie.
Votre suivi de colis devrait donc être mis à jour dès aujourd'hui. Nous nous excusons pour le délai de livraison.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Mickael Suire
1/5
Le matériel fourni ne fonctionne pas et sembles déjà avoir été utilisé.
Réponse du 26/01/2024 à 16:50
Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Concernant votre demande nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV, en effet, vous avez la possibilité de nous retourner le matériel que vous avez commandé. A réception de votre retour et après inspection de la pièce nous pouvons effectuer un échange ou un remboursement.
Cependant, toutes les pièces que nous expédions sont neuves. Nous ne commercialisons pas des pièces d'occasions ayant déjà été utilisées.
Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Alain Gibon
5/5
Livraison conforme à la commande, livrée le lendemain, parfait.
jp0665485809 canneson
5/5
Rapide efficace
Monique Fer
1/5
Honteux réceptionné une enveloppe pourrie déchiré j'attends des réponses à mes messages pour obtenir réparation !!!!!
Réponse du 24/01/2024 à 11:33
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience. Nous avons essayé de vous recontacter par mail et téléphone et n'avons toujours aucune réponse de votre part à ce jour. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
jose Dos Santos Almeida
5/5
excellent tout c'est bien passé elle marche bien .
Philippe C.
5/5
Prix imbattables, envoi rapide et gratuit, on ne peut faire mieux...
Kim TANG
5/5
Livraison très rapide et produit conforme. Merci
Agustinho De Araujo
5/5
Bon produit et livraison rapide
Corinne Bouchut
1/5
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande ça fait une semaine aujourd’hui que j’ai commandé.
Réponse du 24/01/2024 à 11:44
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Nous venons de prendre contact avec Mondial Relay, votre colis a été remis en point relais hier (23.01). Concernant Mondial Relay nous ne pouvons effectuer une demande de SAV seulement 5 jours ouvrés après la prise en charge du colis en point relais. Il est important de noter que les transporteurs Mondial Relay ne travaillent pas le dimanche et le lundi.
Bonne journée.
L'équipe France Bougie Granulé.
Yohann GRELAT
3/5
Ma commande était bien conforme à mes attentes, mais alors que j'avais opté pour la livraison express (9,90€) me garantissant la livraison de ma résistance le lendemain (soit le samedi) avant 15h, je n'ai été livre que le mardi suivant, soit la date prévue pour une livraison gratuite. Très déçu
Réponse du 24/01/2024 à 11:38
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés par le retard de votre livraison. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes en temps voulu, surtout lorsqu'ils choisissent une option de livraison express.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous allons immédiatement enquêter sur ce problème afin d'identifier les raisons du retard et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
jerome marchal
3/5
Envoi super rapide et conforme à l'annonce. Par contre il aurait été opportun de préciser que les embouts Stelvio qui rentre dans la fiche d'alimentation ne sont pas fournis, cela m'aurait évité de galérer à récupérer les anciens. Il serait souhaitable à l'avenir de préciser le type d'embout qui correspond au poêle et le proposer en plus à la vente .
Réponse du 24/01/2024 à 11:41
Bonjour,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre site. Il est bien précisé sur chaque fiche produit de nos bougies d'allumage que celles-ci sont expédiées avec deux cosses et deux isolants.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Joëlle TEYSSIER
5/5
le produit nickel, mais la livraison minable pour 9,99€ j'ai reçu le produit 3 jours après la date prévue !!!! honteux!!!!
Réponse du 24/01/2024 à 11:27
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive. Nous nous excusons pour le retard concernant le délai de livraison, comme échangé par mail, nous sommes prêts à prendre une partie des frais de livraison en charge ,cependant, nous ne pouvons être tenu responsable concernant le délai de livraison de votre commande. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Fabrice Logé
3/5
Ayant fait un achat d'un pack de 2 bougie d'allumage edillkamin le 12/02/2023 ,la première bougie a eu une durée de vie de 7mois d'utilisation je viens d'installé la deuxième en espérant qu'elle tienne jusqu'à la fin de la saison. la durée de vie de vos bougie est en dessous de la garantie de 1 ans voir 2 ans suivant utilisation. J'attend un retour de votre part.
Réponse du 24/01/2024 à 11:29
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive. La durée de vie d'une bougie en acier en moyenne est comprise entre 1 à 3 ans suite à la date de sa première mise en place. Cependant, celle-ci varie en fonction de nombreux facteurs. Toutes nos bougies d'allumage sont garanties 6 mois. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Gabrielle Sudre
5/5
Envoie rapide bon produit
Sylvain L.
5/5
Parfait, réception dès le lendemain, produit conforme, rien à redire.
HENRI LAPALUS
5/5
livraison conforme etrapide,
BERNARD ROUSSEAU
5/5
Livraison rapide et produit conforme
jean .claude udin
5/5
Service rapide correspondant au modèle désirer à recommander
Alain Gergaud
5/5
Prix très bien et livraison ultra rapide Merci
Alain Sacar
5/5
Commande reçue rapidement, la bougie fonctionne bien existe t il ce type de bougie en céramique ?
Réponse du 24/01/2024 à 11:30
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Il n'est pas possible de remplacer une bougie en acier par une bougie céramique, en effet, la différence de longueur est trop importante. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Pascal HUBERT
5/5
Super ! livré dans les délais.
Cynthia Delmart
5/5
Très réactif pour la livraison et son a l'écoute du client je recommande à 100/100
Thomas
5/5
Expédition ultra rapide commandé à 15h reçu le lendemain a 12h00. Matériel de très bonne qualité.
wil fra
5/5
Marche très bien conforme
benoit caillot
5/5
Pièce conforme envoi rapide. Merci
Jérémie
5/5
Commande reçu dans les temps, le produit est conforme, tout est parfait merci
M.Mou
4/5
dommage pour le retard
CyrDel
5/5
conforme à la commande, livraison rapide, que du positif
philippe Morre
5/5
très très bien rapide pièce conforme.
Christophe STABILE
5/5
Commande livré dans les délais (J+1 car payé livraison rapide), produit bien emballé et protégé, petit guide de montage avec cosses fourni et petit paquet de bonbon pour le courage. Très bon site je recommande ++
Wolle Kathy
5/5
Très bonne qualité et vite livrée Grand merci
Hicham Rhanem
5/5
Impeccable 👍🏼
REGIS GERBAUD
5/5
Produit trouvé très facilement à un prix plus qu'abordable et livré rapidement. Rien à redire sinon que c'est parfait
R BALL
5/5
Bougie compatible un peu moins puissante mais fonctionne très bien. Livraison rapide avec les cosses de branchements. Je recommande.
Fabienne Police
1/5
A ce jour pas reçu pas d’avancement sur mondial relai
Réponse du 17/01/2024 à 11:40
Bonjour,
Nous venons de vous contacter concernant la livraison de votre colis via Mondial Relay. Celui-ci est bien en cours d'acheminement. A noter que les transporteurs Mondial Relay ne travaillent pas le lundi et le dimanche ce qui explique ce délai.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
JEAN-MARC MESSMER
5/5
DELAIS RESPECTES
Cyril Barranco
5/5
Modèle conforme à ma commande, livraison dans les temps et petite cerise sur le gâteau, elle
JEROME PERRIN
3/5
Commande effectuée le jeudi 04/01 en Chronopost pour 9,99€ avec une livraison prévue le lendemain avant 13h à domicile. Confirmation par mail de l'expédition ("vient d'être expédiée") le jeudi 04/01. Reçu ma commande le lundi 08/01 à 12h19 livrée par Chronopost. Après vérification de l'historique Chronopost : "colis déposée par l'expéditeur le samedi 06/01 à 11h37" Jai effectué depuis quelque temps via le formulaire de contact du site France Bougie Granulés une demande de remboursement de ces 9,99€ puisque le délai annoncé pour ces frais de livraison optionnels n'avait pas été respecté et j'attends toujours une réponse de la part de France Bougie Granulé. Par conséquent je vous engage à ne pas prendre cette option coûteuse et apparemment mensongère.
Réponse du 18/01/2024 à 11:44
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive. Nous avons bien répondu à votre mail à date du 10.01 concernant votre demande. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part, peut être notre mail se trouve dans vos spams ? Dans tous les cas nous restons à votre écoute par mail ou téléphone.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Iris
5/5
Produit conforme, livraison rapide. Tout est parfait.
Dominique Martinet
5/5
Correspond très bien à l article commandé reçu rapidement
Jose Ferreira
5/5
Au top et livraison super rapide. Excellent site pour une première commande je reviendrai c’est sur ;)
Frédérick REMY
5/5
2 commandes réalisées mais la première n'est pas arriver à cause du transporteur! Pour la seconde, RAS super rapide et conforme aux demandes avec plusieurs réponses/conseils apportés
Emmanuel Nicolas
1/5
Je n'est tjr pas reçu ma commande
Réponse du 18/01/2024 à 11:40
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. La Poste nous indique que votre commande a bien été livrée le 15.01. Nous restons à votre service pour toutes éventuelles demandes. Cordialement. L'équipe France Bougie Granulé.
Jean eudes Dupriez
5/5
Envoi rapide Pièce conforme. Petite surprise en sus dans l emballage Merci
Marc Gilbert
5/5
En tout point parfait!
Rodolphe RICORDEL
5/5
commande et livraison PARFAITE. JE RECOMMANDE CHAUDEMENT
Jerome Augier
5/5
Envoi rapide ,la bougie correspond bien à mon poêle Invicta Rien à redire
PASCAL piron
5/5
Parfait livraison rapide
Gilles Dallies
5/5
Rapide et efficace. 👍
Rémy GUERRAS
5/5
48h pour la livraison de mon motoreducteur, assez fort, rien à dire
GERARD GLEY
5/5
livraison rapide
didier asselin
5/5
super boutique, bougie d'allumage de super qualité prix justifier! livraison super rapide + point de fidélité pour la prochaine commande je recommande cette boutique
Bonne année à tous
dodard raymond
5/5
Bonjour Merci pour la rapidité, bougie arrivée du jour au lendemain, remplacement effectué, fonctionne parfaitement, site très sérieux, merci pour les oursons. Cordialement
Christian Leleux
5/5
Très bon matériel merci
Patrice Morales
5/5
Réponse rapide et livraison parfaite
olivier holland
5/5
site fiable, produits conformes, livraison en temps est en heure, je recommande.
William Solobodowski
5/5
Commande facile livraison rapide bougie achetée pour en avoir en avance donc peux pas donner d'avis sur leur fonctionnement
jean jacques dionis
5/5
bonjour pour l instant la commande s est bien passee nous verrons pour la livraison mais je n ai pas de doute confiance a bientot jean jacques
Jean-francois Barraquet
5/5
Commande livrée avec succès en 24 h chrono . Top ! Rien à redire !
Véronique Bionaz
5/5
j'ai commander 1 bougie d'allumage, réception rapide conforme à ma commande. je recommande ce site qui est toujours rapide et efficace.
JOSIANE CHARBONNIERES
5/5
Très satisfaite de la livraison ,du produit
Jean-Michel SZKUDELSKI
5/5
Livraison rapide, produit conforme aux attentes.
Anne Sophie Kabouche
1/5
Toujours pas recus ma commande et je n arrive pas à vous joindre Comment faire
Réponse du 18/01/2024 à 11:37
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. Mondial Relay a rencontré quelques soucis de livraison concernant votre commande. Celle-ci a bien été livrée au point relais que vous avez sélectionné le 11.01. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Claude Tireau
5/5
Pour une première commande je suis pleinement satisfait des prestations de votre société, aussi bien sur le plan acheminement que sur la qualité du produit. Félicitations à toute l'équipe.
Michel Fraissinous
5/5
livraison tres rapide, materiel conforme, emballage tres soigne, merci pour les bonbons.
Christian
5/5
Livraison rapide, bougie strictement identique à la pièce d'origine, fait parfaitement le job
jean-michel FUGEARD
1/5
Bonjour, La date de livraison max était fixée sur la cde le 5janv . nous sommes le 8 janv et la livraison n'est toujours pas effectuée et d'après le suivi de livraison de colissimo , le flux semble interrompu sans aucune précision et aucune prévision. Nous sommes bien loin des 48h promis par vos annonces.
Réponse du 18/01/2024 à 11:38
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. La Poste a rencontré quelques soucis de livraison concernant votre commande. Celle-ci a bien été livrée à votre domicile le 09.01. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
michel muller
5/5
pour le moment sans problème voir pour la livraison
David CHABOT
3/5
Produit adapté mais non respect du delai de livraison !
nelson correia
4/5
Super ok
Mourad Djellali
1/5
Bonjour je n'es pas reçu ma commande
Réponse du 18/01/2024 à 11:38
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. La Poste a rencontré quelques soucis de livraison concernant votre commande. Celle-ci a bien été livrée à votre domicile le 08.01. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Joel GLAPSKI
5/5
Bougie conforme, super service par des personnes compétentes.
NICOLAS chauvin boireau
1/5
Bougie de poêle à granulés commandé le 30/12/23, nous sommes le 07/01, toujours rien reçu. Un message vocal et un mail laissé mais pas de réponse donc je suis sans chauffage depuis le 30/12.
Réponse du 18/01/2024 à 11:35
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. La Poste a rencontré quelques soucis de livraison concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe France Bougie Granulé.
Marc NICOLAS
5/5
Commande reçu rapidement et conforme
LaurentLP
5/5
Très bien ! Fiable et rapide ;-)
Mathieu Lecoeur
5/5
Bon produit conforme à sa description et arrivé en 2 jours, rien à redire, je recommande ce site, et merci pour la petite surprise dans la boîte😉
Francois Gall
4/5
Livraison rapide rien à redire, un petit bémol car le modèle d'extracteur livré ne correspondait pas à la photo du modèle que j'avais commandé. Le modèle est le bon mais la connectique est différente. Après envoi d'un mail pour vérification je n'ai à ce jour toujours pas de réponse. 4/5 car le produit correspond, avec un peu de réflexion j'ai réussi à l'installé, mais aucune réponse du sav. Cependant je continuerai à commander chez vous, prix attractif, rapidité de livraison etc. .
Réponse du 18/01/2024 à 11:31
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Le ventilateur extracteur des fumées qui vous a été expédié correspond bien à la photo de la fiche produit. Nous avons répondu à votre mail, peut être celui-ci a fini dans vos spams ? Dans tous les cas nous restons à votre service pour toutes éventuelles questions.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Pauline Chabaud
5/5
Parfait Délais top et emballage top
David D
5/5
Prix correct, envoi rapide et soigné !
Tony Jeudy
5/5
Très bien
elayachi goudira
5/5
bonjour piece adapter livraison rapide bien
Robert BONNARD
5/5
Reçu en 48 h Essayé le jour même = Trop bien rien à redire vous êtes au top,ça fonctionne trés bien .............. Merci
michel tournier
5/5
rapide parfait
Stéphane Jarson
2/5
Bonjour, Déçu par le délai de prise en charge de la commande...statut "en préparation" depuis 2 jours alors qu'elle devrait arriver aujourd'hui, pas d'information sur le délai.
Christiane Echallier
4/5
Votre site est attractif mais à ce jour je n ai toujours pas reçu ma commande alors qu'elle était prévue le 2
KARINNE SANCHEZ
5/5
Livraison très rapide
René Ball
5/5
super on m'a mis les cosses ainsi qu'un sachet de bonbon merci beaucoup et bonne année a vous tous
Jean Electra
5/5
Parfait de la commande à la livraison le jour dit .Excellent matériel remonté par mes soins le jour même et super résultat , mon poêle de 10 ans refonctionne à la perfection.
Béatrice Villa
Au top , reçu en 24h
gilles VIALLES
Site sérieux et livraison très rapide je recommande
Valérie MONCAN
Le motoréducteur que j'ai commandé est arrivé dès le lendemain. Il a pu être monté et mon chauffage fonctionne denouveau parfaitement.
Bernard Machet
Service nickel 👍👍
Pascal Dufour
Matériel reçu aux morme sans problème. Rapide le lendemain matin avant 13h (pour 9,99€).Beaucoup de choix de pièces détachées pour poêle je recommande cette établissement sans problèmes. Salutations
jean noel
Deuxième commande de bougies et toujours au top, livraison rapide et merci pour les bonbons 🍬 ( et pourquoi des bonbons ?)
Jean Baptiste Bruny
Bonjour
A amélioré: entre le moment ou je Cde ma et le moment ou vous m'envoyer la pièce il y a 48h (délais que la banque prélève la facture). Si je vous appel pour vous confirmé que j'ai acquitté la facture dans ce cas vous pourriez m'envoyer la pièce immédiatement et la je gagne encore du temps pour la livraison car c'est urgent j'ai besoin de cette pièce 3 jours sans chauffage pour moi c'est de trop .
Cordialement
Réponse du 30/01/2024 à 12:05
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme expliqué sur notre site Internet et lors du choix du moyen de livraison, nous n'expédions pas le week-end. Nos journées d'expéditions sont comprises du lundi au vendredi. L'horaire maximale pour une livraison le lendemain en express étant de 16h. Toutes commandes effectuées après cette horaire sera expédiée le lendemain de votre paiement. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Luc De mey
Très satisfait de ma commande
Marie-Christine
J'ai enfin trouvé l'article que je cherchais sur le site France Bougie Granulé à savoir un ruban adhésif haute température résistant à une véritable haute température !
L'envoi a été très rapide (expédié depuis la France!), le prix est correct .
J'espère que la qualité sera au rdv, il faut attendre un peu pour savoir.
Merci pour la petite attention gourmande dans le colis!
Je n'hésiterai pas à commander de nouveau sur ce site.
je recommande!
Julien B.
Aucun problème à signaler, produit conforme, emballage OK.
Erwan Debout
Une grosse publicité sur la livraison le lendemain avant 13h qui est fausse!!!
Toutes les conditions de ma commande étaient réunies pour bénéficier de cette livraison et je n'ai pas ma commande!!! Par contre les 9.99€ en sus pour la livraison en 24h ont bien été encaissé.
Réponse du 31/01/2024 à 17:27
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous mettons à disposition la livraison express pour une livraison le lendemain de votre commande. Nous constatons que votre commande a été livrée avec 48h de retard, nous nous excusons pour cela, nous allons de notre côté en aviser le transporteur et remonter l'information. Nous comprenons votre mécontentement, afin de vous apporter satisfaction nous allons vous rembourser une partie des frais de port. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Dominique REY
Nous n avons toujours pas reçu notre commande numéro 043223. Merci mr rey Dominique
Réponse du 26/01/2024 à 16:43
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme expliqué dans notre échange par mail, suite à notre demande de SAV, Mondial Relay vient de nous informer que le colis est bien en cours de livraison et que celui-ci ne présente aucune anomalie. Votre suivi de colis devrait donc être mis à jour dès aujourd'hui. Nous nous excusons pour le délai de livraison. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Mickael Suire
Le matériel fourni ne fonctionne pas et sembles déjà avoir été utilisé.
Réponse du 26/01/2024 à 16:50
Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Concernant votre demande nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV, en effet, vous avez la possibilité de nous retourner le matériel que vous avez commandé. A réception de votre retour et après inspection de la pièce nous pouvons effectuer un échange ou un remboursement. Cependant, toutes les pièces que nous expédions sont neuves. Nous ne commercialisons pas des pièces d'occasions ayant déjà été utilisées. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Alain Gibon
Livraison conforme à la commande, livrée le lendemain, parfait.
jp0665485809 canneson
Rapide efficace
Monique Fer
Honteux réceptionné une enveloppe pourrie déchiré j'attends des réponses à mes messages pour obtenir réparation !!!!!
Réponse du 24/01/2024 à 11:33
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience. Nous avons essayé de vous recontacter par mail et téléphone et n'avons toujours aucune réponse de votre part à ce jour. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
jose Dos Santos Almeida
excellent tout c'est bien passé elle marche bien .
Philippe C.
Prix imbattables, envoi rapide et gratuit, on ne peut faire mieux...
Kim TANG
Livraison très rapide et produit conforme.
Merci
Agustinho De Araujo
Bon produit et livraison rapide
Corinne Bouchut
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande ça fait une semaine aujourd’hui que j’ai commandé.
Réponse du 24/01/2024 à 11:44
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Nous venons de prendre contact avec Mondial Relay, votre colis a été remis en point relais hier (23.01). Concernant Mondial Relay nous ne pouvons effectuer une demande de SAV seulement 5 jours ouvrés après la prise en charge du colis en point relais. Il est important de noter que les transporteurs Mondial Relay ne travaillent pas le dimanche et le lundi. Bonne journée. L'équipe France Bougie Granulé.
Yohann GRELAT
Ma commande était bien conforme à mes attentes, mais alors que j'avais opté pour la livraison express (9,90€) me garantissant la livraison de ma résistance le lendemain (soit le samedi) avant 15h, je n'ai été livre que le mardi suivant, soit la date prévue pour une livraison gratuite. Très déçu
Réponse du 24/01/2024 à 11:38
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés par le retard de votre livraison. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs commandes en temps voulu, surtout lorsqu'ils choisissent une option de livraison express. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous allons immédiatement enquêter sur ce problème afin d'identifier les raisons du retard et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
jerome marchal
Envoi super rapide et conforme à l'annonce.
Par contre il aurait été opportun de préciser que les embouts Stelvio qui rentre dans la fiche d'alimentation ne sont pas fournis, cela m'aurait évité de galérer à récupérer les anciens. Il serait souhaitable à l'avenir de préciser le type d'embout qui correspond au poêle et le proposer en plus à la vente .
Réponse du 24/01/2024 à 11:41
Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre site. Il est bien précisé sur chaque fiche produit de nos bougies d'allumage que celles-ci sont expédiées avec deux cosses et deux isolants. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Joëlle TEYSSIER
le produit nickel, mais la livraison minable pour 9,99€ j'ai reçu le produit 3 jours après la date prévue !!!! honteux!!!!
Réponse du 24/01/2024 à 11:27
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive. Nous nous excusons pour le retard concernant le délai de livraison, comme échangé par mail, nous sommes prêts à prendre une partie des frais de livraison en charge ,cependant, nous ne pouvons être tenu responsable concernant le délai de livraison de votre commande. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Fabrice Logé
Ayant fait un achat d'un pack de 2 bougie d'allumage edillkamin le 12/02/2023 ,la première bougie a eu une durée de vie de 7mois d'utilisation je viens d'installé la deuxième en espérant qu'elle tienne jusqu'à la fin de la saison. la durée de vie de vos bougie est en dessous de la garantie de 1 ans voir 2 ans suivant utilisation. J'attend un retour de votre part.
Réponse du 24/01/2024 à 11:29
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive. La durée de vie d'une bougie en acier en moyenne est comprise entre 1 à 3 ans suite à la date de sa première mise en place. Cependant, celle-ci varie en fonction de nombreux facteurs. Toutes nos bougies d'allumage sont garanties 6 mois. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Gabrielle Sudre
Envoie rapide bon produit
Sylvain L.
Parfait, réception dès le lendemain, produit conforme, rien à redire.
HENRI LAPALUS
livraison conforme etrapide,
BERNARD ROUSSEAU
Livraison rapide et produit conforme
jean .claude udin
Service rapide correspondant au modèle désirer à recommander
Alain Gergaud
Prix très bien et livraison ultra rapide
Merci
Alain Sacar
Commande reçue rapidement, la bougie fonctionne bien existe t il ce type de bougie en céramique ?
Réponse du 24/01/2024 à 11:30
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Il n'est pas possible de remplacer une bougie en acier par une bougie céramique, en effet, la différence de longueur est trop importante. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Pascal HUBERT
Super ! livré dans les délais.
Cynthia Delmart
Très réactif pour la livraison et son a l'écoute du client je recommande à 100/100
Thomas
Expédition ultra rapide commandé à 15h reçu le lendemain a 12h00. Matériel de très bonne qualité.
wil fra
Marche très bien conforme
benoit caillot
Pièce conforme envoi rapide. Merci
Jérémie
Commande reçu dans les temps, le produit est conforme, tout est parfait merci
M.Mou
dommage pour le retard
CyrDel
conforme à la commande, livraison rapide, que du positif
philippe Morre
très très bien rapide pièce conforme.
Christophe STABILE
Commande livré dans les délais (J+1 car payé livraison rapide), produit bien emballé et protégé, petit guide de montage avec cosses fourni et petit paquet de bonbon pour le courage. Très bon site je recommande ++
Wolle Kathy
Très bonne qualité et vite livrée Grand merci
Hicham Rhanem
Impeccable 👍🏼
REGIS GERBAUD
Produit trouvé très facilement à un prix plus qu'abordable et livré rapidement.
Rien à redire sinon que c'est parfait
R BALL
Bougie compatible un peu moins puissante mais fonctionne très bien. Livraison rapide avec les cosses de branchements. Je recommande.
Fabienne Police
A ce jour pas reçu pas d’avancement sur mondial relai
Réponse du 17/01/2024 à 11:40
Bonjour, Nous venons de vous contacter concernant la livraison de votre colis via Mondial Relay. Celui-ci est bien en cours d'acheminement. A noter que les transporteurs Mondial Relay ne travaillent pas le lundi et le dimanche ce qui explique ce délai. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
JEAN-MARC MESSMER
DELAIS RESPECTES
Cyril Barranco
Modèle conforme à ma commande, livraison dans les temps et petite cerise sur le gâteau, elle
JEROME PERRIN
Commande effectuée le jeudi 04/01 en Chronopost pour 9,99€ avec une livraison prévue le lendemain avant 13h à domicile.
Confirmation par mail de l'expédition ("vient d'être expédiée") le jeudi 04/01.
Reçu ma commande le lundi 08/01 à 12h19 livrée par Chronopost.
Après vérification de l'historique Chronopost : "colis déposée par l'expéditeur le samedi 06/01 à 11h37"
Jai effectué depuis quelque temps via le formulaire de contact du site France Bougie Granulés une demande de remboursement de ces 9,99€ puisque le délai annoncé pour ces frais de livraison optionnels n'avait pas été respecté et j'attends toujours une réponse de la part de France Bougie Granulé.
Par conséquent je vous engage à ne pas prendre cette option coûteuse et apparemment mensongère.
Réponse du 18/01/2024 à 11:44
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive. Nous avons bien répondu à votre mail à date du 10.01 concernant votre demande. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part, peut être notre mail se trouve dans vos spams ? Dans tous les cas nous restons à votre écoute par mail ou téléphone. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Iris
Produit conforme, livraison rapide. Tout est parfait.
Dominique Martinet
Correspond très bien à l article commandé reçu rapidement
Jose Ferreira
Au top et livraison super rapide.
Excellent site pour une première commande je reviendrai c’est sur ;)
Frédérick REMY
2 commandes réalisées mais la première n'est pas arriver à cause du transporteur!
Pour la seconde, RAS super rapide et conforme aux demandes avec plusieurs réponses/conseils apportés
Emmanuel Nicolas
Je n'est tjr pas reçu ma commande
Réponse du 18/01/2024 à 11:40
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. La Poste nous indique que votre commande a bien été livrée le 15.01. Nous restons à votre service pour toutes éventuelles demandes. Cordialement. L'équipe France Bougie Granulé.
Jean eudes Dupriez
Envoi rapide
Pièce conforme.
Petite surprise en sus dans l emballage
Merci
Marc Gilbert
En tout point parfait!
Rodolphe RICORDEL
commande et livraison PARFAITE.
JE RECOMMANDE CHAUDEMENT
Jerome Augier
Envoi rapide ,la bougie correspond bien à mon poêle Invicta
Rien à redire
PASCAL piron
Parfait livraison rapide
Gilles Dallies
Rapide et efficace. 👍
Rémy GUERRAS
48h pour la livraison de mon motoreducteur, assez fort, rien à dire
GERARD GLEY
livraison rapide
didier asselin
super boutique, bougie d'allumage de super qualité prix justifier! livraison super rapide + point de fidélité pour la prochaine commande je recommande cette boutique
Bonne année à tous
dodard raymond
Bonjour
Merci pour la rapidité, bougie arrivée du jour au lendemain, remplacement effectué, fonctionne parfaitement, site très sérieux, merci pour les oursons.
Cordialement
Christian Leleux
Très bon matériel merci
Patrice Morales
Réponse rapide et livraison parfaite
olivier holland
site fiable, produits conformes, livraison en temps est en heure, je recommande.
William Solobodowski
Commande facile livraison rapide bougie achetée pour en avoir en avance donc peux pas donner d'avis sur leur fonctionnement
jean jacques dionis
bonjour
pour l instant la commande s est bien passee nous verrons pour la livraison
mais je n ai pas de doute confiance a bientot
jean jacques
Jean-francois Barraquet
Commande livrée avec succès en 24 h chrono .
Top !
Rien à redire !
Véronique Bionaz
j'ai commander 1 bougie d'allumage, réception rapide conforme à ma commande.
je recommande ce site qui est toujours rapide et efficace.
JOSIANE CHARBONNIERES
Très satisfaite de la livraison ,du produit
Jean-Michel SZKUDELSKI
Livraison rapide, produit conforme aux attentes.
Anne Sophie Kabouche
Toujours pas recus ma commande et je n arrive pas à vous joindre
Comment faire
Réponse du 18/01/2024 à 11:37
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. Mondial Relay a rencontré quelques soucis de livraison concernant votre commande. Celle-ci a bien été livrée au point relais que vous avez sélectionné le 11.01. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Claude Tireau
Pour une première commande je suis pleinement satisfait des prestations de votre société, aussi bien sur le plan acheminement que sur la qualité du produit. Félicitations à toute l'équipe.
Michel Fraissinous
livraison tres rapide, materiel conforme, emballage tres soigne, merci pour les bonbons.
Christian
Livraison rapide, bougie strictement identique à la pièce d'origine, fait parfaitement le job
jean-michel FUGEARD
Bonjour,
La date de livraison max était fixée sur la cde le 5janv .
nous sommes le 8 janv et la livraison n'est toujours pas effectuée et d'après le suivi de livraison de colissimo , le flux semble interrompu sans aucune précision et aucune prévision.
Nous sommes bien loin des 48h promis par vos annonces.
Réponse du 18/01/2024 à 11:38
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. La Poste a rencontré quelques soucis de livraison concernant votre commande. Celle-ci a bien été livrée à votre domicile le 09.01. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
michel muller
pour le moment sans problème voir pour la livraison
David CHABOT
Produit adapté mais non respect du delai de livraison !
nelson correia
Super ok
Mourad Djellali
Bonjour je n'es pas reçu ma commande
Réponse du 18/01/2024 à 11:38
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. La Poste a rencontré quelques soucis de livraison concernant votre commande. Celle-ci a bien été livrée à votre domicile le 08.01. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Joel GLAPSKI
Bougie conforme, super service par des personnes compétentes.
NICOLAS chauvin boireau
Bougie de poêle à granulés commandé le 30/12/23, nous sommes le 07/01, toujours rien reçu. Un message vocal et un mail laissé mais pas de réponse donc je suis sans chauffage depuis le 30/12.
Réponse du 18/01/2024 à 11:35
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. La Poste a rencontré quelques soucis de livraison concernant votre commande. Cordialement, L'équipe France Bougie Granulé.
Marc NICOLAS
Commande reçu rapidement et conforme
LaurentLP
Très bien ! Fiable et rapide ;-)
Mathieu Lecoeur
Bon produit conforme à sa description et arrivé en 2 jours, rien à redire, je recommande ce site, et merci pour la petite surprise dans la boîte😉
Francois Gall
Livraison rapide rien à redire, un petit bémol car le modèle d'extracteur livré ne correspondait pas à la photo du modèle que j'avais commandé. Le modèle est le bon mais la connectique est différente. Après envoi d'un mail pour vérification je n'ai à ce jour toujours pas de réponse. 4/5 car le produit correspond, avec un peu de réflexion j'ai réussi à l'installé, mais aucune réponse du sav. Cependant je continuerai à commander chez vous, prix attractif, rapidité de livraison etc. .
Réponse du 18/01/2024 à 11:31
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Le ventilateur extracteur des fumées qui vous a été expédié correspond bien à la photo de la fiche produit. Nous avons répondu à votre mail, peut être celui-ci a fini dans vos spams ? Dans tous les cas nous restons à votre service pour toutes éventuelles questions. Cordialement. L'équipe France Bougie Granulé.
Pauline Chabaud
Parfait
Délais top et emballage top
David D
Prix correct, envoi rapide et soigné !
Tony Jeudy
Très bien
elayachi goudira
bonjour piece adapter livraison rapide bien
Robert BONNARD
Reçu en 48 h
Essayé le jour même = Trop bien rien à redire vous êtes au top,ça fonctionne trés bien ..............
Merci
michel tournier
rapide parfait
Stéphane Jarson
Bonjour,
Déçu par le délai de prise en charge de la commande...statut "en préparation" depuis 2 jours alors qu'elle devrait arriver aujourd'hui, pas d'information sur le délai.
Christiane Echallier
Votre site est attractif mais à ce jour je n ai toujours pas reçu ma commande alors qu'elle était prévue le 2
KARINNE SANCHEZ
Livraison très rapide
René Ball
super on m'a mis les cosses ainsi qu'un sachet de bonbon merci beaucoup et bonne année a vous tous
Jean Electra
Parfait de la commande à la livraison le jour dit .Excellent matériel remonté par mes soins le jour même et super résultat , mon poêle de 10 ans refonctionne à la perfection.